面向未来——如何让体育用品店为零售商和客户创造更多价值

现代体育用品商店的运营可谓任重而道远,特别是2020年数字化大转型以来,商店既要与客户积极沟通,又必须在出售商品的同时不断满足客户日渐攀升的期望。

购物之旅越来越多样化,购物者选择的购物渠道也各不相同。这意味着,购物者每一次光顾商店都必须满载而归,真正做到不虚此行。这就要求体育用品零售商制定更加灵活多样的商品归类、分配、 补货 和促销策略,通过即时获取更多的商品信息,切实提高消费者的信息获取量和购物参与度。

Pricer是店内数字货架解决方案的唯一专业供应商,致力于提高商店性能和用户购物体验。Pricer的解决方案以技术平台为基础,专为加速零售行业数字化进程而设计,由各个领域的生态系统合作伙伴所驱动,其中包括价格优化、废弃物管理、自助扫描等,所有这些功能都实现了这一目的——赋予货架更多的价值,为零售商的股东及客户提供更好的服务。

自动定价

电子货架标签的作用,主要是节省打印和替换价格标签的时间。假设每周需要进行500次价格变动,每两分钟更换一个价格标签(包括打印、分类以及找到合适的产品),每小时花费20欧元,那么一年总共就可节省1.7万多欧元。

此外,由于价格可以随时变化,时刻与竞争对手保持一致,因而无论他们采取什么策略,电子货架标签始终都是确保利润率的最佳方式。另一方面,统一的价格管理还保证了线上和线下渠道的价格同步,满足了客户对价格统一的期望,并摆脱了因价格不一而被罚款的风险。

补货与高效的店内供应链

使用带有闪灯和地图定位功能的标签,让找到商品的正确位置变得更简单,每件商品的补货时间可节省3至6秒

假设以每批10件、每天2万件的速度批量销售商品,那么每天可以节省4秒。按每小时20欧元来计算的话,每年可以节省1.6万多欧元。

由于解决了商品放错地方的问题,因而可节省更多的时间。

库存管理

单一事件,即时识别库存的各种异常情况。

货架标签切换到显示库存信息,并通过闪灯发现库存的各种异常情况。
货架标签采用黑底白字的反色方式,显示何时有存货。
• 摄像机视觉 负责识别货架的缺货,机器学习功能则识别相关的产品。

能够减少缺货情况、完善库存控制,并减少店内积货、资金流动差的窘境。

促销

管理缓慢移动的库存需要耗费大量资源,而货架上的闪灯可以在没有任何人工干预的情况下立即引起注意。试验表明,这样可节省约50%的时间。货架插卡的使用范围决定了能为商店创造价值的大小。假设每周12000个SKU使用5%的促销货架插卡,每两个促销时间可节省10秒,按每小时20欧元来计算的话,那么每年可以节省3500多欧元。

使用二维码和NFC的无接触式客户参与

客户已经习惯使用二维码,其中很多人也能熟练借助近场通信(NFC)作为获取更多信息的途径。通过将这些功能集成到每一个电子货架标签(ESL)中,客户可以简单快速地获取某个商品的更多信息,这直接提高了客户的满意度、参与度和沟通效率。(请查看下方Intersport的例子,了解二维码的使用。)

人工智能(AI)分析技术带来的先进性优势

随着这些流程创造出的数据更加丰富,机器学习获得了全新的见解,所有股东可以相互协作,进一步优化商品性能。

每一个解决方案都有其自身的重要价值。然而,通过与其他货架技术相集成,带来了很多新的功能和优势,也让零售商能够纵观商店和库存状态的完整视图。

电子货架标签和机器视觉保证了每个商品和品类分配到利益最大化的位置,并快速处理所有过剩的商品库存。它们还可以考虑其他影响因素,如价格弹性,以便更有效地利用现有的空间分配。

体育用品连锁店INTERSPORT的电子货架标签

INTERSPORT是全球最大的体育用品零售商,通过运用Pricer的解决方案,大大提高了客户的购物体验和店内运营效率。

INTERSPORT在57个国家拥有6000多家分店。该公司认识到,在店内进行手动定价对员工来说是一项十分耗时的工作,因为鞋类和运动鞋等商品的降价通常需要在销售旺季手动调整。正如INTERSPORT负责希腊、塞浦路斯和巴尔干地区的信息技术经理Aggelos Stefanou所解释的那样,这不仅导致了价格管理低效,还让店员离开了商店,离开了为客户服务的岗位。

从检查价格、打印纸质标签到把所有东西放在正确的地方,光是改变价格就花费了大量的时间,这对我们来说是个大难题。我们发现,员工可以把他们的时间花在更好地服务客户和做其他店内工作上。

INTERSPORT的价格变化受不同因素影响,比如打折期(如黑色星期五或季节性促销)、在线定价、数字营销活动以及竞品活动。INTERSPORT希望能够将店内价格与在线活动保持同步更新,从而使其能够快速反应并积极调整定价策略。与此同时,减少定价错误或不一致的问题。

Pricer的现代电子货架标签(ESL)解决方案,为每个商店提供了大约1000套 SmartTAG HD型号标签。目前,该方案可以提供即时价格变化,实现每日价格秒速自动变更。这不仅确保了商店各个销售渠道价格的准确性与一致性,还解放了商店员工的时间,让他们可以全身心投入增值类工作:服务客户,并提高客户店内体验。据估计,由于采用了这一解决方案,每家商店每年可节省员工一个月的工作时间。

电子货架标签(ESL)还因其配备二维码而提高了货架购物体验,这样的二维码对店员和客户都十分有利。通过扫描二维码,商店员工可以实时了解库存情况,快速获悉商品库存种类与库存大小;而购物者可以从强大的通道功能中受益,利用二维码找到更多有关展示产品的信息,或者当他们想要的商品尺寸或型号在店里售罄时,直接在线下单。

Stefanou补充道:“对于像INTERSPORT这样的商店、乃至整个零售行业来说,价格管理至关重要。今天,我们每天早上开业前都会进行价格控制,确保价格是最新的。同时,时至今日我们从来没有出现过定价错误。”

 

2021年6月14日首次发布于《Sports insights》

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