店员的过去与现在

店员是零售业的无名英雄,经常在幕后工作,旨在确保我们获得优质而独特的购物体验。但这项工作有时也不简单;在商店繁忙的时段,员工必须在尽量少打扰客户的情况下,完成大量的手工操作。所幸自1991年Pricer成立30周年以来,零售业的一项惊人创新,让商店里员工的工作变得更为轻松而有趣。

1991年:你不仅需要不停地检查价格标签,还必须经常打印数百个新的纸质标签,并粘贴到商店周边。
2021: 电子货架标签 每天能多次自动更新价格。

1991年:你觉得这样做很糟糕,但依然只能扔掉那些过期的产品。
2021: 动态定价 轻松实现了产品过期前的打折销售。

1991年:即使对这家店了如指掌,也还是要花大量的时间去补货。
2021年:不必再看印刷的纸质标签,吸人眼球的货架闪灯会指引你很快找到正确的货架。

 

1991年:指引店内客户找到正确的货架。
2021年:店员笑吟吟地站在那里;客户在店内导航应用程序的帮助下,径直走向正确的货架。

1991年:讲解产品的特点和原产地。
2021年:信任电子货架标签(ESL),会提供给客户所有重要的产品信息。

1991年:穿梭于过道之间,检查产品是否缺货。
2021年:使用先进的机器视觉技术,检查货架是否需要补货,并向员工发送提醒。

1991年:努力记住并向生产商解释促销过程。
2021年:利用 Shelf Vision(货架可视化) 全方位观看活动的现场情况。

1991年:仅凭自己的直觉,来优化销售区域。
2021年:让摄像机、 闪烁的标签 和机器视觉装置,来获悉商店货架的实际状态。

科技:让一切皆有可能

随着网上商店的竞争日益激烈,实体店需要为客户提供独特的购物体验和附加值。对此,商店员工在这方面发挥着关键作用。但为了提供这种客户体验,店员需要能摒弃以前那些老一套的耗时工作。

技术的进步,让店员能够做初入行业的第一件事:笑迎客户,并提供优质服务。


发布于2021年5月20日

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