具有可持续发展意识的消费者与零售商是ESL解决方案的驱动因素

Pricer首席执行官Helena Holmgren在接受瑞典商业杂志《Dagens Börs》采访时表示,“电子商务的蒸蒸日上、消费者的价格意识、以及打击食物浪费的需要,这些趋势是商店数字化需求的驱动因素。”

关于Helena Holmgren的完整采访 发布于此(瑞典语)。 英文概述如下。

您能告诉我们关于Pricer的一些什么历史呢?

今年,Pricer喜迎成立30周年,是世界上第一家电子货架标签(ESL)公司。1991年Pricer在乌普萨拉成立时,瑞典的通货膨胀率很高,商店里的价格变动非常频繁。

其他国家的情况也大同小异。高通胀和频繁的价格变动,是推动Pricer发展的驱动力。公司的经营理念是为零售商提供无线系统,以实现价格的自动变更。

这个解决方案精简了商店运营,也给零售商带来了明显的益处,因为他们不需要用无数个工时来更换每个产品上的纸质标签。此外,消费者也很满意,因为结账时的价格与货架上的完全一致。

这套产品在研发期间与客户开展了紧密合作,从而奠定了创新文化和团队精神的基础,并形成公司的特质。我们始终与客户保持着紧密的合作,敏锐洞察客户的需求。

全球扩张计划很早就确定了,也成为Pricer研发的关键因素,因为大型零售商(如德国麦德龙超市和法国家乐福)都意识到了价格管理自动化的重要性。

随着50多个国家的17000多家商店安装了2亿个标签,如今的Pricer是ESL解决方案领域的一家全球领先企业。

ESL系统的主要特点是什么?

ESL系统是零售数字化的重要组成部分。Pricer的数字解决方案精简了劳动密集型商店的运营流程,价格能始终保持最新,客户的体验也得到了改善。

新冠疫情的爆发加快了人们对商店数字化的需求,因为零售行业面临着来自消费者和政府部门的新挑战和新要求。

Pricer专注于研发相关的解决方案,以提高诸多劳动密集型店内运营流程的效率,不仅涉及价格变更,还包括其它流程,比如在线订单的店内拣选、 补货 和 存货管理.

Pricer Plaza是什么,主要有哪些益处?

Pricer Plaza平台 是我们去年年初推出的、基于云技术的平台,在市场上反响相当好。将业务关键型系统连接到云技术,既减少了对店内人力的需求,又简化了不同系统之间的数据流。

增加新店也非常容易。随着需求的上升,模块化结构更是简化了新功能的添加;对于希望把这套系统用作店内多个不同流程的组成部分的客户来说,这一点特别有意思。

购买过程要多久?

购买ESL系统通常是一个漫长的过程,具体的时间长短取决于购买方,看购买方究竟属于单个零售商,还是国内或国际的零售连锁店。对于零售连锁店来说,这个过程通常不会少于一年,但有时需要更长的时间。

除了受投资规模大小的影响之外,原因还在于:当商店的价格更新由手动流程转变为自动流程时,很多流程都会受到影响。

你们的经常性营收状况如何?

从历史上看,只有小部分的营收来自订购服务。在过去的几年里,我们拓宽了服务范围,目前我们可以提供基于云技术的解决方案,比如Pricer Plaza平台和产品定位功能,这些都能带来经常性营收。

在我们的产品销售中也有经常性销售,即便其营收现金流的均衡性略差于订购解决方案。这些方面主要涉及:当商店的设计有了变动、或更换受损的标签时,而产生额外的订单。

为什么第二季度销售额增长了35%,达到了3.89亿瑞典克朗?

销售额增长有几个原因。我们看到,在几个市场的营销活动急剧上升;因为这些市场曾经受到疫情伊始的出行限令的强烈影响,比如意大利和法国。

我们还发现,在电子货架标签(ESL)渗透率较低的加拿大等国,ESL市场的增长势头十分强劲。这个市场正在持续增长,消费者数量和区域也在逐步增多,销售额也在随之增长。

本季度对什么最满意?有哪些可以做得更好?

当我们赢得现有客户的信任时,我们总是感到高兴和自豪。这说明客户不仅对这套系统满意,还很信任Pricer这家供应商。

关于哪些方面或许还能做得更好,不应低估一些挑战,包括:在不断变化的环境下工作,包括人员的流动性,面对面接触的可能性,还有原材料的获取、定价与运输。

让我倍感自豪的是,我们全体员工的辛劳付出,以及他们应对这些挑战的勇气。正是我们每一个员工的努力,造就了我们的成功。

未来的市场是什么样的?你认为未来的趋势是什么?

纸质标签正越来越多地被 电子货架标签所取代,但尽管如此,ESL系统在全球的渗透率仍然很低。

一方面,电子货架标签的渗透率低;另一方面,价格变更是商店最重要的工作之一。这说明未来几年里,电子货架标签依然有机会在市场中实现持续的高增长。新冠疫情也加快了对商店数字化的需求,可以切实精简商店工作、满足市场新要求,并实现客户需求。

我们还看到了推动这一发展的几个趋势。比如,电子商务的发展意味着消费者对顺畅的购物体验有了更高的要求。即便在实体店,他们也希望能很容易找到商店货架上的信息。

我们还发现,消费者具有了更多的价格意识。如果结账时的价格与货架上标明的不同,他们会选择离开商店。消费者和零售商也具有了越来越强烈的可持续发展意识。

凭借我们的解决方案,商店可以通过跟踪过期日期和产品即将过期时的调整价格,来 “减少食物浪费”。 有了这个解决方案,零售商还可以存取相应的数据,从而助力规划采购工作。

我们还发现, 家乐福 和乐购等大型零售连锁企业将数字化视为一个非常重要的战略领域,其他零售商必须紧跟其后,至少为了保持盈利能力必须得这么做。

在接下来的几个季度里,你们关注的重点是什么?

创新是提高竞争力的最佳途径,因此我们将继续专注于开发新的解决方案,包括我们提供的产品和服务两个方面。

我们希望能够开始更多的面对面交流,因为这是哺育创新萌芽的最佳方式。最好的想法,往往是在不经意的会面和对话中产生的。永远不要低估咖啡机旁会谈的价值。

 

阅读全文,本文于2021年8月25日发布于 Dagens Börs INTERVJUN: Helena Holmgren (VD) – Pricer – Dagens Börs (dagensbors.se)

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